Términos y Condiciones
Última actualización:
Estos términos regulan el uso del servicio provisto por Syncbiosis ("el Servicio"). Al registrarte o usar el Servicio, aceptás estos Términos.
1. Descripción del Servicio
Proveemos una plataforma para conectar cuentas de WhatsApp Business Platform (Cloud API) e Instagram, recibir consultas vía webhooks, procesarlas con asistentes de IA entrenados con FAQs del cliente y enviar respuestas automáticas.
2. Cuentas y acceso
- El cliente es responsable de la veracidad de la información de su cuenta y de mantener sus credenciales seguras.
- El uso de credenciales/tokens de Meta y otros terceros debe cumplir sus políticas y términos.
3. Uso aceptable
- No utilizar el Servicio para spam, fraude, contenido ilegal o infringir derechos de terceros.
- Cumplir las políticas de mensajería aplicables (opt-in/opt-out, límites de ventana de 24 h, plantillas aprobadas).
- No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
4. Contenido y datos
El cliente es titular de su contenido y declara tener derecho a procesarlo. Nos otorgás una licencia limitada para procesar ese contenido con el fin de operar el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
5. Disponibilidad y cambios
Podemos modificar o discontinuar funciones sin previo aviso razonable cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento o mejoras del Servicio.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, sus marcas y software asociado son propiedad de Syncbiosis o sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo lo expresamente indicado.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Syncbiosis no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante. La responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Servicio en los 3 meses previos al hecho que dé lugar al reclamo.
8. Indemnidad
El cliente mantendrá indemne a Syncbiosis por reclamos de terceros derivados del uso del Servicio que incumpla estos Términos o la ley.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio por incumplimiento, riesgo para la seguridad o por requerimiento legal. El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mendoza
11. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación de los cambios.
12. Contacto
Consultas legales: legal@syncbiosis.com
13. Proveedores de servicios
Podemos utilizar terceros para operar el Servicio, incluyendo proveedores de infraestructura y correo electrónico transaccional. A la fecha, esto incluye, a modo enunciativo: DigitalOcean (hosting/almacenamiento) y Brevo (Sendinblue) (email transaccional). Estos procesan datos por cuenta y bajo instrucciones de Syncbiosis, con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.